Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Cancelación y Reprogramación establece las condiciones aplicables a las sesiones individuales y a los paquetes de acompañamiento ofrecidos por Ingrid Urtubia.
Al contratar un paquete de sesiones o reservar una sesión, la persona participante acepta las condiciones descritas en esta política.
Actualmente, el proceso de acompañamiento individual se ofrece mediante un paquete de:
Cada sesión tiene una duración aproximada de 90 minutos.
El valor del paquete es de:
El paquete está diseñado como un proceso de acompañamiento con continuidad, por lo que las sesiones deben realizarse preferentemente de manera consecutiva.
El paquete de 5 sesiones debe ser pagado antes de comenzar el proceso.
La forma de pago habitual es:
En algunos casos, y previo acuerdo entre ambas partes antes de comenzar las sesiones, puede acordarse una modalidad de pago en dos cuotas:
Primer pago: $190 USD
Segundo pago: $190 USD
Esta modalidad deberá ser conversada y acordada previamente antes del inicio del proceso.
El paquete está diseñado para realizarse durante:
La frecuencia prevista es de:
Cada participante se compromete a asistir a las sesiones programadas dentro de este período.
Entendemos que pueden surgir situaciones personales o imprevistos.
Si una participante no puede asistir a una sesión programada, podrá solicitar su reprogramación con un mínimo de:
La sesión podrá ser reprogramada para la semana siguiente.
Cada participante podrá realizar una reprogramación durante el proceso de 5 sesiones, salvo que exista una situación excepcional previamente conversada y aceptada.
La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de horarios.
Si necesitas cancelar una sesión programada, debes comunicarlo con al menos:
La cancelación podrá gestionarse como una reprogramación, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación podrán considerarse como una sesión utilizada.
Sin embargo, Ingrid Urtubia podrá evaluar circunstancias excepcionales de manera individual.
Cualquier excepción será evaluada caso a caso y no implica la obligación de realizar excepciones en situaciones futuras.
Si una participante no asiste a una sesión programada y no proporciona aviso previo, la sesión será considerada como realizada.
En este caso:
la sesión no será reembolsada;
no se realizará una devolución económica;
la sesión podrá ser descontada del paquete contratado.
Los pagos realizados por los paquetes de sesiones no son reembolsables, excepto en las circunstancias expresamente indicadas en esta política.
Una vez iniciado el proceso, no se realizarán reembolsos por sesiones no utilizadas, cancelaciones voluntarias o decisiones personales de interrumpir el proceso.
Al contratar el paquete, la participante reconoce que está reservando un espacio dentro de un proceso de acompañamiento planificado.
Si Ingrid Urtubia necesita cancelar o reprogramar una sesión por motivos personales o profesionales, la participante será informada con la mayor anticipación posible.
La sesión será reprogramada en una fecha y horario acordados entre ambas partes.
En situaciones imprevistas o de fuerza mayor, puede que no sea posible informar la cancelación con anticipación. En estos casos, se realizará la comunicación tan pronto como sea razonablemente posible.
La prioridad será siempre:
Reprogramar la sesión.
Si la reprogramación no fuera posible, se buscará una alternativa adecuada.
En casos excepcionales en los que Ingrid Urtubia no pueda continuar prestando el servicio contratado y no sea posible una reprogramación o solución alternativa, podrá realizarse un reembolso correspondiente a las sesiones no realizadas.
Si una participante decide interrumpir voluntariamente el proceso antes de completar las 5 sesiones:
las sesiones ya realizadas se considerarán utilizadas;
los pagos realizados no serán reembolsados;
las sesiones pendientes estarán sujetas a las condiciones de vigencia y reprogramación establecidas en esta política.
Entendemos que pueden surgir circunstancias personales imprevistas.
Las situaciones excepcionales podrán ser evaluadas individualmente cuando corresponda. Sin embargo, cualquier consideración especial será realizada a discreción de Ingrid Urtubia y no modifica automáticamente las condiciones generales de esta política.
Esta Política de Cancelación y Reprogramación podrá ser actualizada cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas comunicar una cancelación o solicitud de reprogramación, puedes contactar a:
Ingrid Urtubia
info@ingridurtubia.com